网购团购成今年3-15关注热点


时间: 2019-09-13

  速途网讯 央视“3·15”晚会剧组发布“2011年消费者最关注十大消费热点”

  13日,央视2011年“3·15”晚会剧组发布了“2011年消费者最关注的十大消费热点”。通讯服务质量及收费问题、网购团购、家电产品售后服务等榜上有名。

  今年2月开始,央视“3·15”晚会剧组就通过媒体面向全社会展开了“晒晒身边消费潜规则”大型征集活动,征集消费者最关注的消费热点问题。征集来的结果统计显示,到目前为止,消费者最为关注的消费热点为:通讯服务质量及收费问题、网络购物、家电产品售后服务、速递、食品安全汽车销售与售后服务、银行收费和服务、餐饮服务、保健品及医疗器械等虚假宣传、房产建筑质量及中介服务等。

  1.在通讯服务类中,被动扣费、收费不透明、宽带网络服务质量差等问题较为突出。

  2.网络购物类是今年的投诉焦点,大量钓鱼网站泛滥,欺诈消费者;退换难;没有售后服务等。

  3.家用电子电器类依旧成为消费者的“心病”:诱购式销售、售后服务差、维修难等问题仍需进一步解决。5588tk四海图库总站

  4.速递类投诉逐年上升,快递延期、丢件或损毁无法索赔等,让消费者很心烦。

  5.食品卫生安全问题一直是百姓热议线.汽车消费方面,购车及维修时存在格式条款、零件真伪难辨等也让消费者时常感到疑惑。

  7.银行收费和服务领域依旧集中表现为不公平格式条款、扣费不提前通知、排队时间长、服务态度冷漠等。

  9.在媒体播出或刊发的大量保健品、医疗器械、化妆品等广告,存在虚假夸大宣传等现象。

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